Pogosta vprašanja

Vaše naročilo bo dostavljeno v okviru ‘predvidenega datuma dostave’, kot je bilo obljubljeno ob oddaji naročila. To lahko preverite tako, da izberete svoje naročilo v razdelku “Moja naročila”. Bodite pozorni na naše posodobitve o dostavi naročila.

Prav tako razumemo, da zaradi trenutne krize s Covid-19 datum dostave morda ne bo v skladu z običajnimi roki. Vendar bodite brez skrbi, delamo noč in dan, da vaše naročilo dostavimo čim prej.

Žal nam je, da ste to doživeli. Kliknite na ikono Račun na domači strani aplikacije, kliknite na razdelek “Naročila”, tapnite na ustrezno naročilo & kliknite ‘Vrni’. To bomo poskušali rešiti prednostno.

Žal nam je, da ste to doživeli. Za začetek vračila napačnega izdelka se prijavite v aplikacijo, tapnite zavihek “Moja naročila”, izberite zadevno naročilo & tapnite zavihek ‘Vrni’. Vašo zadevo bomo poskušali rešiti prednostno.

Žal nam je, da ste to doživeli. Naši partnerski trgovci imajo vzpostavljene potrebne preglede, da preprečijo prav takšen dogodek. Prosimo vas, da nas kontaktirate v 48 urah po dostavi vašega naročila, da bomo lahko preiskali zadevo.

Svoje naročilo lahko prekličete na zaslonu ‘Podrobnosti naročila’, preden je odposlano za dostavo.

To lahko storite tako, da kliknete na ikono Račun na dnu domače strani aplikacije > izberete “Naročila” > izberete naročilo, ki ga želite preklicati > tapnete “Prekliči”. (Glej sliko)

Lahko pa ga zavrnete ob dostavi in vračilo bo obdelano na vir plačila, če je bil znesek naročila plačan prek spleta.

Za pridobitev računa za vaše naročilo(a) pojdite v razdelek “Moja naročila”, tapnite na ustrezno naročilo in našli boste možnost za prenos računa v formatu PDF.

Žal, ko je vaše naročilo potrjeno, ga ni mogoče spremeniti. Prosimo, oddajte novo naročilo z morebitnimi spremembami.

Zagotavljamo, da je rok uporabnosti zdravil, ki jih dobavljajo naši partnerski trgovci, vsaj 3 mesece od datuma dostave.

Naročilo lahko oddate prek naše aplikacije